Política de Privacidad

En ARAG SE, Sucursal en España (en adelante, ARAG), tratamos los datos personales de los tomadores y asegurados en conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Te informamos de cómo tratamos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

ARAG SE, Sucursal en España
C/ Núñez de Balboa 120
28006.- MADRID
NIF W0049001A

www.ARAG.es

2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en:

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tus datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:

a) Gestión del contrato de seguro

Finalidad: Formalizar, gestionar , y ejecutar el contrato de seguro suscrito.

Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). La entrega de tus datos personales es imprescindible para la formalización del contrato de seguro.

b) Prevención del fraude

Finalidad: Prevenir, detectar y gestionar fraudes o posibles abusos relacionados con el seguro.

Base jurídica: Interés legítimo de la aseguradora (art. 6.1.f RGPD).

c) Marketing directo, encuestas y análisis de satisfacción

Finalidad: Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios similares al seguro contratado, realizar encuestas de satisfacción y análisis de mercado.

Base jurídica: Interés legítimo en el desarrollo de la actividad comercial de ARAG (art. 6.1.f RGPD).

Nota importante: Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a este tratamiento.

d) Elaboración de estadísticas y valoraciones actuariales

Finalidad: Elaborar estadísticas para evaluar riesgos, realizar análisis de mercado y desarrollar nuevos productos de seguros.

Base jurídica: Obligación legal derivada de la normativa aseguradora (art. 6.1.c RGPD), incluyendo,Real Decreto 3/2020 de 4 de febrero en lo referido a la distribución de seguros y Ley 20/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser cedidos a:

Entidades aseguradoras y reaseguradoras: Para la gestión y ejecución de las garantías del seguro.

Terceros colaboradores: Que actúan como encargados del tratamiento, tales como empresas de asistencia, auditoría, mantenimiento y gestión de siniestros.

Administraciones públicas: En cumplimiento de obligaciones legales (AEAT, Seguridad Social, etc.).

Juzgados y tribunales: En caso de requerimiento judicial.

No se cederán datos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los casos de obligación legal o interés legítimo.

La base legal de las cesiones de datos a terceros viene constituida por previsiones de la normativa de seguros que, o bien amparan el interés legítimo de la entidad o bien imponen obligaciones específicas a la misma para el desarrollo de su actividad, tanto en relación al contrato de seguro (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro), como en la normativa de ordenación, supervisión y solvencia (Ley 20/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras) y demás normativa reguladora de la actividad.

En casos excepcionales por necesidad de ejecutar las garantías previstas en su póliza., puede ser necesario realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo, para la prestación de servicios de asistencia o la gestión de siniestros fuera de la UE.

Garantías: Estas transferencias se llevarán a cabo con las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

5. Plazos de conservación

Tus datos personales se conservarán:

Durante la vigencia del contrato de seguro.

Una vez finalizado el contrato, los datos se bloquearán durante el tiempo necesario para cumplir con los plazos legales de prescripción.

Transcurridos estos plazos, se procederá a la supresión definitiva.

6. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales.

Rectificación de los datos inexactos.

Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.

Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.

Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con ARAG en:

Correo electrónico:

Correo postal: C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (ref. “Protección de datos”).

En algunos casos, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Si no obtienes satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Decisiones automatizadas y perfilado

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni se elaboran perfiles que puedan tener consecuencias jurídicas significativas.

8. Datos personales de terceros

Si facilitas datos personales de terceros (por ejemplo, familiares, beneficiarios del seguro), deberás informarles previamente de los aspectos aquí indicados.

En ARAG SE, Sucursal en España (en adelante, «ARAG») respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestra página web. A continuación, te explicamos qué datos tratamos, con qué finalidad, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: ARAG SE, Sucursal en España.

NIF: W0049001A

Domicilio: C/ Núñez de Balboa 120, 28006 MADRID

Correo electrónico:

Delegado de Protección de Datos (DPD):

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Formularios de contacto, defensa del asegurado y mediadores: gestionar tus datos personales cuando contactas con ARAG a través de los formularios habilitados en la web y atender las consultas y peticiones que nos hagas llegar.

Chat: gestionar tu consulta cuando te comuniques con nosotros mediante esta función interactiva. Para su utilización es necesario que facilites tu nombre y, en el desarrollo de la comunicación, es posible que se te soliciten otros datos (dirección, teléfono, correo electrónico, etc.) con la finalidad de atender tu petición y mejorar los servicios interactivos.

Trabaja con nosotros: gestionar la recepción de los currículos que nos remitas y de los datos que se generen con motivo de tu participación en los procesos de selección, con la finalidad de valorar tu candidatura a puestos vacantes o de nueva creación y, en su caso, incorporarla a futuros procesos para puestos afines a tu perfil.

Registro Mi ARAG: mediante la inscripción, y en función de tu perfil, podrás acceder a distintas funcionalidades:

Clientes: consultar el estado de tus expedientes y de las pólizas que tengas contratadas.

Proveedores y/o mediadores de ARAG: acceder a las prestaciones del portal AOL.

Publicidad de productos: remitirte información sobre nuestros productos, tanto por vía electrónica como por cualquier otro medio.

¿Con qué legitimación tratamos tus datos?

Formularios, chat y Registro MI ARAG: la ejecución de la petición que nos formules o del contrato que tengas suscrito con ARAG (art. 6.1.b RGPD).

Trabaja con nosotros: la gestión y valoración de tu candidatura se ampara en la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD); la incorporación de tu candidatura a futuros procesos de selección para puestos afines se basa en tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que podrás revocar en cualquier momento; y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable, en el art. 6.1.c RGPD.

Publicidad: el envío de comunicaciones comerciales a clientes se ampara en el interés legítimo de ofrecerte la contratación de otros productos (art. 6.1.f RGPD) y, cuando se realice por vía electrónica, en la excepción prevista para productos o servicios propios similares (art. 21.2 LSSI). El envío de publicidad a no clientes se basa en el consentimiento previo que nos hayas facilitado, en tanto no ejercites tus derechos de supresión, oposición o limitación del tratamiento (art. 6.1.a RGPD).

¿A quién se comunican tus datos?

No se prevén cesiones a terceros ni transferencias internacionales de datos en relación con las prestaciones que ofrece la web, salvo obligación legal. No obstante, podrán acceder a tus datos, por cuenta de ARAG, los prestadores de servicios que intervengan en la gestión de dichas prestaciones en su condición de encargados del tratamiento, vinculados por el correspondiente contrato de encargo (art. 28 RGPD) y con las garantías de cumplimiento exigidas por la normativa de protección de datos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Con carácter general, los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar tu solicitud o mientras no retires tu consentimiento. Finalizado dicho período, se conservarán bloqueados (art. 32 LOPDGDD) durante los plazos legalmente exigidos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes. Transcurridos los plazos de prescripción, se procederá a la supresión de los datos.

En el caso de «Trabaja con nosotros», los datos aportados por el candidato (currículum y documentación del proceso) se conservan 1 año desde su recepción y permanecen bloqueados 2 años adicionales conforme al art. 32 LOPDGDD, con supresión definitiva a los 3 años.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer los derechos de acceso (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16 RGPD), supresión (art. 17 RGPD), limitación del tratamiento (art. 18 RGPD), oposición (art. 21 RGPD) y portabilidad (art. 20 RGPD), así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Podrás ejercerlos dirigiéndote por escrito al responsable del tratamiento, ARAG SE, Sucursal en España, a través del correo electrónico o, si lo prefieres, mediante carta postal dirigida a la C/ 16, 08018 Barcelona (es conveniente que hagas constar en el sobre la referencia «Protección de Datos»). También puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en dpo@arag.es. En algunos casos podremos solicitarte documentación o información adicional para acreditar tu identidad. Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Adoptamos decisiones automatizadas?

Con carácter general, ARAG no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD).

En ARAG SE, Sucursal en España (en adelante, ARAG) respetamos la privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestras cuentas oficiales en redes sociales (por ejemplo: Facebook, Instagram, Threads, X, YouTube, TikTok y LinkedIn, así como herramientas de gestión como Meta Business Suite).

Esta información explica qué datos tratamos, para qué, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento y contacto

Responsable (para los tratamientos realizados por ARAG):
ARAG SE, Sucursal en España
NIF: W0049001A
Domicilio: C/ Núñez de Balboa nº 120, 28006 Madrid
Correo electrónico:
Web: www.ARAG.es

Delegado de Protección de Datos (DPD):

2. Responsables de la plataforma y posible corresponsabilidad

Cuando visitas o utilizas una red social, el proveedor de la plataforma trata datos personales conforme a sus propias políticas (por ejemplo, para autenticación, seguridad, publicidad, medición y personalización). ARAG no controla esos tratamientos del proveedor.

En determinados supuestos, ARAG y el proveedor pueden actuar como corresponsables (art. 26 RGPD) respecto a tratamientos vinculados a estadísticas/medición y/o determinadas funcionalidades publicitarias ofrecidas por la plataforma (p. ej., herramientas de analítica de páginas, métricas e “insights” y, cuando se utilicen, servicios publicitarios de segmentación).

En esos casos, existe un acuerdo con la plataforma que regula el reparto de responsabilidades. Con carácter general:

la plataforma gestiona la infraestructura y el tratamiento técnico principal, y

ARAG decide el uso de los resultados (p. ej., métricas agregadas) para evaluar campañas y mejorar la comunicación.

Puedes ejercer tus derechos frente a ARAG o frente a la plataforma, según el caso (ver apartado 9).

3. Categorías de datos tratados

3.1 Datos tratados por ARAG cuando interactúas con nuestros perfiles

Podemos tratar:

Identificadores del perfil público (p. ej., nombre visible, usuario/handle, foto de perfil, país/idioma, según configuración de tu cuenta).

Contenido y metadatos de tu interacción con nuestros perfiles: comentarios, “me gusta”, reacciones, menciones, publicaciones en las que nos etiquetas, mensajes directos, respuestas a historias, participación en encuestas/sorteos, y fecha/hora de la interacción.

Datos que nos aportes voluntariamente en formularios dentro de la plataforma (p. ej., para concursos o atención): nombre, email, teléfono u otros datos de contacto.

3.2 Datos y analítica proporcionada por las plataformas

Podemos acceder a estadísticas y métricas que la plataforma nos proporciona sobre el rendimiento de nuestras páginas o contenidos (p. ej., número de visualizaciones, interacciones, alcance, datos agregados sobre audiencia, franjas horarias, ubicación aproximada). En función de la plataforma, estas métricas pueden ser agregadas o presentarse de forma que no identifique directamente a una persona, aunque pueden provenir de tratamientos realizados por la plataforma en su ecosistema.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos vinculados a redes sociales para:

Gestionar y moderar interacciones: responder comentarios y mensajes, atender consultas, moderar contenidos, y aplicar normas de convivencia.

Comunicación y promoción: difundir contenidos sobre productos, servicios, novedades y eventos; gestionar campañas de comunicación y, cuando proceda, acciones promocionales (concursos/sorteos).

Análisis y mejora: evaluar el rendimiento de contenidos y campañas, elaborar informes internos y mejorar estrategias de comunicación y atención.

Gestión de incidencias y cumplimiento: prevenir abusos, gestionar quejas, y mantener evidencias cuando sea necesario para la defensa ante reclamaciones.

5. Base jurídica

Según el caso, el tratamiento se basa en:

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): gestionar la presencia corporativa en redes sociales, interactuar contigo, moderar contenidos, atender consultas, mejorar la comunicación y proteger la seguridad y reputación de la marca.

Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD): si la interacción se vincula a la gestión de una solicitud o trámite relacionado con un producto/servicio.

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando participes en sorteos/acciones que lo requieran según sus bases, o cuando la dinámica implique tratamientos adicionales informados específicamente (por ejemplo, publicación de ganadores). Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, no comunicamos tus datos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para atender una solicitud o defendernos ante reclamaciones.

Sí pueden acceder a datos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, agencias de comunicación, herramientas de gestión de redes, soporte tecnológico), con contratos conforme al art. 28 RGPD.

Recuerda que los proveedores de las plataformas tratarán datos conforme a sus propias políticas cuando uses la red social.

7. Transferencias internacionales

El uso de redes sociales puede implicar que el proveedor de la plataforma trate datos en países fuera del Espacio Económico Europeo o que utilice proveedores globales. En su caso, dichas transferencias se rigen por los mecanismos previstos en el RGPD (arts. 44 y ss.), conforme a la política de cada plataforma. Para saber más sobre los proveedores:

Meta Platforms Ireland Limited ("Facebook") ("Instagram")("Threads")

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2 Ireland

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del

operador del servicio, consulta la política de privacidad de Meta Plataforms:

Política de privacidad de Meta: cómo Meta recopila y usa los datos de usuarios | Centro de

privacidad | Administra tu privacidad en Facebook, Instagram y Messenger | Privacidad de

Facebook

La política de privacidad de Theards complementaria es:

https://help.instagram.com/515230437301944/

“X”

Twitter International Company

One Cumberland Place, Fenian Street

Dublín 2, Irlanda

Puedes encontrar más detalles sobre el tratamiento de datos personales por parte del

operador del servicio en la política de privacidad de Twitter: Política de privacidad de X

(X.com)

“YouTube”

Google Ireland Limited

Gordon House, Barrow Street

Dublín 4, Irlanda

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del

operador del servicio, consulta la política de privacidad de YouTube:

Política de Privacidad – Privacidad y Condiciones – Google

“Linkedin”

LinkedIn Ireland Unlimited Company

Wilton Place

Dublin 2, Irlanda

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del

operador del servicio, consulta la política de privacidad de LinkedIn:

https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

“TikTok”

TikTok Pte. Ltd.,

1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapur 048583

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte del

operador del servicio, consulta la política de privacidad de TikTok:

Política de privacidad | TikTok

Por parte de ARAG, no realizamos transferencias internacionales como regla general; si excepcionalmente fuera necesario por el uso de proveedores (p. ej., herramientas de gestión/hosting), se aplicarán las garantías adecuadas previstas en el RGPD.

8. Plazos de conservación

Interacciones (comentarios, mensajes, menciones): se conservarán mientras permanezcan publicados en la plataforma o mientras sean necesarios para gestionar la interacción o posibles reclamaciones.

Mensajes privados: se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, por los plazos aplicables si fuera necesario conservar evidencias (p. ej., defensa ante reclamaciones).

Datos de concursos/sorteos: por el tiempo necesario para gestionar la acción y cumplir obligaciones legales (p. ej., fiscales), y después durante los plazos de prescripción.

9. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad (cuando proceda), así como retirar el consentimiento cuando sea la base jurídica.

Para tratamientos realizados por ARAG, puedes contactar con: o por correo postal a C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona indicando “Protección de datos”.

Para tratamientos realizados por la plataforma (y, en su caso, tratamientos conjuntos), también puedes ejercer derechos a través de las opciones de privacidad y formularios del propio proveedor.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Decisiones automatizadas y perfiles

ARAG no adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
No obstante, las plataformas de redes sociales pueden utilizar sistemas automatizados (incluida personalización/publicidad) conforme a sus políticas de privacidad.

Si tienes la condición de tomador, asegurado o beneficiario de una póliza de seguro en la que actuamos como reaseguradora, te detallamos a continuación como tratamos tus datos personales y cómo puedes ejercitar tus derechos.

Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de tus datos es:
ARAG SE, Sucursal en España
C/ Núñez de Balboa nº120
28006 Madrid
NIF W0049001A
www.ARAG.es

Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico

Origen de tus datos

De conformidad a lo previsto en la normativa vigente, tu aseguradora nos comunica los datos estrictamente necesarios para la celebración del contrato de reaseguro o la realización de operaciones conexas.

Legitimación y finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan con la finalidad de cumplir las obligaciones derivadas de las garantías de tu póliza que han sido reaseguradas con ARAG.

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es la ejecución de la garantía reasegurada con ARAG. También tratamos tus datos a fin de cumplir con requerimientos legales, tales como obligaciones regulatorias, entre las que se incluye la prevención del fraude.

La base legal de las cesiones de datos a terceros viene constituida por previsiones de la normativa de seguros que, o bien amparan el interés legítimo de la entidad aseguradora o bien imponen obligaciones específicas a la misma para el desarrollo de su actividad, tanto en relación al contrato de seguro (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro), como en la normativa de ordenación, supervisión y solvencia (Ley 20/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras) y demás normativa reguladora de la actividad.

Comunicación de datos a terceros

ARAG no comunicará tus datos personales a terceros salvo que sea necesario para cumplir con una obligación legal, para la ejecución de la garantía reasegurada, para proteger intereses legítimos, o cuando nos hayas prestado tu consentimiento.
Tus datos serán accesibles por cuenta de terceros colaboradores de ARAG SE, Sucursal en España, que intervengan en las gestiones derivadas de la efectiva prestación de la garantía reasegurada.
No se realizan transferencias internacionales de datos. Se exceptúa únicamente el caso en que dicha transferencia sea imprescindible para ejecutar las garantías reaseguradas, aplicando las garantías adecuadas para garantizar el cumplimiento de la normativa.

Conservación de los datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en tanto el contrato de reaseguro se encuentre en vigor. Finalizada la tramitación del siniestro y/o la vigencia del contrato de reaseguro, se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para la atención de posibles responsabilidades nacidas de su tratamiento. Transcurridos los plazos de prescripción legal de las mismas se procederá a la supresión de los datos.

Derechos de las personas

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte al tratamiento de tus datos personales y solicitar la portabilidad de los mismos.

Podrás ejercer tus derechos dirigiéndote por escrito a ARAG SE, Sucursal en España, a través del correo electrónico o si lo prefieres, mediante carta postal dirigida a la C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (es conveniente que hagas constar en el sobre la referencia “Protección de datos”). En algunos casos, es posible que te solicitemos documentación o información adicional para acreditar tu identidad. En el caso de que no obtengas satisfacción en el ejercicio de tus derechos podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

En ARAG SE, Sucursal en España (en adelante, ARAG), respetamos la privacidad y nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestras líneas telefónicas. Esta información se facilita de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD y la LOPDGDD.

1. Responsable del tratamiento

Responsable:
ARAG SE, Sucursal en España
NIF: W0049001A
Domicilio: C/ Núñez de Balboa nº 120, 28006 Madrid
Web: www.ARAG.es
Correo electrónico:

2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en:

3. Categorías de datos tratados

En función del tipo de llamada, podremos tratar:

Voz y contenido de la conversación (si la llamada se graba).

Datos identificativos y de contacto facilitados durante la llamada (p. ej., nombre, apellidos, DNI/NIE si procede, email, dirección, número de póliza).

Metadatos de la llamada: número de origen/destino, fecha y hora, duración, extensión/agente que atiende, identificadores técnicos y, cuando proceda, número de referencia o expediente.

4. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos grabaciones de algunas llamadas atendidas por nuestro personal (o proveedores) para las siguientes finalidades:

a) Control de calidad y mejora del servicio

Para evaluar y mejorar la atención telefónica, gestionar incidencias y formar a los equipos.

Base jurídica: interés legítimo de ARAG en garantizar la calidad y seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

Puedes oponerte a este tratamiento en los términos indicados en el apartado de derechos.

b) Contratación o gestión del contrato de seguro por vía telefónica (cuando proceda)

Para acreditar la solicitud, formalización o gestión de un contrato de seguro o de actuaciones vinculadas al mismo.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o del contrato (art. 6.1.b RGPD).
La facilitación de los datos necesarios es imprescindible para tramitar la contratación o gestión solicitada.

c) Acreditación de consentimientos específicos (cuando proceda)

Cuando sea necesario dejar constancia de un consentimiento (por ejemplo, para una finalidad concreta informada durante la llamada).

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No comunicaremos datos personales a terceros salvo:

obligación legal, requerimiento de autoridades competentes, cuando sea necesario para la ejecución del contrato o de las garantías aseguradas/reaseguradas, o cuando exista una base jurídica que lo ampare (por ejemplo, interés legítimo o consentimiento, según el caso).

Asimismo, podrán acceder a los datos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, por ejemplo, proveedores de centralita/call center, grabación y custodia de llamadas, soporte tecnológico, y herramientas de gestión (CRM), con los que ARAG mantiene los contratos exigidos por el art. 28 RGPD.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos.
En caso de que, por el uso de herramientas de comunicaciones o soporte, fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.

7. Plazos de conservación

Grabaciones para control de calidad: se conservarán durante 1 año.

Grabaciones acreditativas de formalización/gestión contractual: se conservarán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables.

Grabaciones acreditativas de consentimientos: se conservarán hasta la finalización de las gestiones que las hayan originado y, en su caso, mientras sea necesario para acreditar el consentimiento otorgado.

Transcurridos los plazos anteriores, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades y, una vez finalizados, se procederá a su supresión.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de:

Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad (cuando proceda),

y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar el consentimiento.

Podrás ejercer tus derechos dirigiéndote a:

Correo electrónico:

Correo postal: C/ Roger de Flor, 16, 08018, ref. “Protección de datos”.

En algunos casos, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre las personas usuarias.

En ARAG respetamos la privacidad de las personas y nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales de quienes acceden a nuestras instalaciones situadas en C/ Núñez de Balboa nº120 y C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona, en las que existen sistemas de videovigilancia y control de accesos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable:

ARAG SE, Sucursal en España
Domicilio: C/ Núñez de Balboa nº 120, 28006 Madrid
NIF: W0049001A
Web www.ARAG.es

2. Delegado de Protección de Datos (DPD)

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

a) Videovigilancia

Las cámaras de videovigilancia instaladas en las instalaciones de ARAG captan imágenes de las personas que acceden o transitan por las zonas videovigiladas con la finalidad de:

Garantizar la seguridad de las personas,

Proteger los bienes e instalaciones,

Prevenir y, en su caso, detectar incidentes de seguridad.

Base jurídica:

El tratamiento se basa en el interés público de ARAG en garantizar la seguridad de sus instalaciones, de conformidad con el artículo 6.1.e del RGPD y el artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como en el marco de la normativa de seguridad privada aplicable (lLey 5/2014 de 4 de abril, de Seguridad Privada).

b) Control de accesos y visitas

Los datos personales facilitados en el marco del control de accesos y gestión de visitas se tratan con la finalidad de:

Controlar la entrada y salida de personas en las instalaciones,

Garantizar la seguridad interna,

Llevar un registro de visitas.

Base jurídica:

El tratamiento se basa en el interés público de ARAG (art. 6.e. RGPD) en garantizar la seguridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ellas.

4. Tipos de datos tratados

En función del tratamiento realizado, se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

Videovigilancia

Imágenes de las personas captadas por las cámaras

Fecha y hora de la grabación

Zona videovigilada

Control de accesos

Nombre y apellidos

Documento identificativo (en su caso)

Empresa u organización de procedencia (si procede)

Fecha y hora de acceso y salida

Los datos se obtienen directamente del interesado en el momento de acceder a las instalaciones.

5. Carácter obligatorio de los datos

La captación de imágenes mediante sistemas de videovigilancia y la recogida de determinados datos para el control de accesos son necesarios para acceder a las instalaciones.
La negativa a facilitar los datos requeridos podrá implicar la imposibilidad de acceso a las mismas.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por:

Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento, tales como empresas de seguridad o mantenimiento de los sistemas, con las que ARAG ha suscrito los correspondientes contratos conforme al artículo 28 RGPD.

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados o Tribunales, cuando sea legalmente exigible.

No se realizan transferencias internacionales de datos.

7. Plazos de conservación

Las imágenes de videovigilancia se conservarán durante un plazo máximo de un mes, salvo que deban conservarse durante más tiempo para acreditar la comisión de hechos que puedan dar lugar a responsabilidades.

Los datos del control de accesos y visitas se conservarán durante un plazo máximo de 10 días, salvo que resulte necesario conservarlos durante más tiempo por motivos de seguridad o cumplimiento legal.

8. Derechos de las personas interesadas

Las personas cuyos datos sean tratados pueden ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Rectificación

Supresión

Limitación del tratamiento

Oposición

Portabilidad de los datos, cuando proceda

Podrán ejercer sus derechos dirigiéndose a ARAG:

Por correo electrónico:

Por correo postal: C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (indicando en el sobre la referencia “Protección de datos”).

En determinados casos, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Decisiones automatizadas

Los datos personales no serán objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles

1) ¿Quién es el responsable del tratamiento?

ARAG SE, Sucursal en España

C/ Núñez de Balboa nº120

28006 Madrid

NIF W0049001A

www.ARAG.es

Se puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico

2) ¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?

Cuando utilizas el asistente virtual SAULA para contactar con el Servicio de Atención al Usuario (SAU), podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono y/o otros datos que proporciones.

Contenido del mensaje: tu consulta o incidencia.

Datos derivados de la interacción: fecha y hora de contacto, estado de la solicitud, y (si aplica) identificadores internos del ticket.

Origen de los datos: con carácter general, los obtenemos directamente de ti cuando interactúas con SAULA.

Si excepcionalmente recibiéramos datos de otra persona (por ejemplo, si una solicitud se tramita en tu nombre), te informaremos conforme al artículo 14 del RGPD cuando proceda.

3) ¿Para qué tratamos tus datos y con qué base jurídica?

Tratamos tus datos solo para gestionar tu solicitud relacionada con el SAU y la operativa interna. En concreto:

Atender tu solicitud/consulta y gestionar el ticket (incluye registrar, tramitar y responder).
Base jurídica: gestión de la relación contractual o profesional y/o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).

Devolverte la llamada o contactarte para resolver la incidencia.
Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (gestión de la relación) y/o art. 6.1.f RGPD (interés legítimo en proporcionar soporte y continuidad del servicio interno).

Interés legítimo: asegurar una atención ágil y trazable a incidencias internas. Puedes oponerte en determinados casos (ver apartado de derechos).

Transcribir automáticamente tu mensaje de voz a texto para su tramitación (si utilizas canal de voz).

Base jurídica: art. 6.1.b RGPD (necesario para gestionar la solicitud por el canal elegido) y/o art. 6.1.f RGPD (eficiencia operativa del soporte), según el diseño del servicio.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). La transcripción automática se utiliza para convertir voz a texto y canalizar la solicitud, no para decidir sobre derechos o condiciones.

4) ¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos marcados como necesarios (por ejemplo, teléfono si solicitas devolución de llamada) son imprescindibles para gestionar la solicitud por esa vía. Si no los facilitas, es posible que no podamos devolverte la llamada o tramitar adecuadamente tu petición, aunque podremos ofrecerte alternativas si existen (por ejemplo, respuesta por otro canal).

5) ¿Con quién compartimos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo que exista una obligación legal.

Para prestar el servicio, podemos contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, proveedores de transcripción, plataforma del asistente, alojamiento/infraestructura, correo corporativo o sistema de tickets). Estos proveedores tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD.

6) ¿Hay transferencias internacionales?

No realizamos transferencias internacionales de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

7) ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y cumplir obligaciones legales. En particular:

Mensaje de voz: se conserva durante 30 días, tras lo cual se elimina o anonimiza.

Transcripción y correo/sistema de ticket: se conserva mientras sea necesario para tramitar y cerrar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo imprescindible para atender posibles responsabilidades o requerimientos legales (por ejemplo, plazos de prescripción o políticas internas de conservación).

Si se requiere conservar información por obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo legal correspondiente.

8) ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan.

Para ejercerlos:

por email:

o por correo postal: ARAG SE, Sucursal en España, C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona indicando en el sobre “Protección de datos”.

Para proteger tu privacidad, si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitarte información adicional para verificarla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es

¿Quién es el responsable del tratamiento?

ARAG SE, Sucursal en España

C/ Núñez de Balboa nº120

28006 Madrid

NIF W0049001A

www.ARAG.es

Se puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico

¿Qué datos tratamos y cómo los obtenemos?

Cuando utilizas el voicebot para contactar con el Asistencia en Viaje / Reembolsos podemos tratar:

Datos de contacto: teléfono y referencia del expediente

Datos de voz procesados en tiempo real para identificar el motivo de la llamada

Origen de los datos: con carácter general, los obtenemos directamente de ti cuando interactúas con nuestro Voicebot Juan

¿Para qué tratamos tus datos y con qué base jurídica?

Tratamos tus datos solo para gestionar tu solicitud.

En concreto:

Atender tu solicitud/consulta

Base jurídica: gestión de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD)

¿Con quién compartimos tus datos?

No cedemos tus datos a terceros salvo que exista una obligación legal.

¿Hay transferencias internacionales?

No realizamos transferencias internacionales de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y cumplir obligaciones legales.

En particular:

Mensaje de voz: se conserva durante 30 días, tras lo cual se elimina.

Si se requiere conservar información por obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo legal correspondiente.

¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan.

Para ejercerlos:

por email:

o por correo postal: ARAG SE, Sucursal en España, C/ Roger de Flor 16, 08018 Barcelona, indicando en el sobre “Protección de datos”.

Para proteger tu privacidad, si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitarte información adicional para verificarla.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es

Responsable del tratamiento:
INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España
C/ Núñez de Balboa 120
28006.- MADRID
NIF W0040394I

www.ARAG.es

Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos:

C/Roger de Flor 16
08018 Barcelona

Finalidad del tratamiento:
Suscripción y ejecución del contrato de seguro

Legitimación:
Ejecución del contrato de seguro

Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo consentimiento previo, obligación prevista en normativa, o interés legítimo.

Transferencias internacionales:
Pueden ser precisas, en determinadas prestaciones de asistencia, para la ejecución del contrato.

Derechos de las personas:
Podrán acceder a sus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerse a su tratamiento y solicitar su limitación o portabilidad, enviando su solicitud a la dirección de correo electrónico:

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de sus datos es INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España, NIF.W0040394I, con domicilio en C/ Núñez de Balboa nº120, 28006 Madrid. Correo electrónico: Página web: www.ARAG.es. Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de la dirección de correo electrónico


Finalidad y destinatarios

La información facilitada se tratará con la finalidad de establecer, gestionar y desarrollar las relaciones contractuales que le vinculan con el responsable del tratamiento, así como para la prevención del fraude.

Trataremos también sus datos personales para informarle sobre nuestros productos y controlar los niveles de calidad en la prestación de las garantías de su contrato de seguro. También para elaborar estadísticas y valoraciones de riesgo con fines actuariales y de análisis de mercado.

No facilitaremos sus datos personales a terceros salvo en los siguientes casos: obligación prevista en la normativa que nos es de aplicación, interés legítimo o consentimiento previo del titular del dato.

Sus datos serán accesibles por cuenta de terceros colaboradores de INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España, que intervengan en las gestiones derivadas tanto de la contratación del seguro como de la efectiva prestación de sus garantías.

Si precisa de asistencia y se encuentra fuera de la Unión Europea puede ser necesario trasladar sus datos personales a terceros países para poder dar cumplimiento efectivo a las garantías de su contrato de seguro.

Sus datos se conservarán durante la vigencia del contrato de seguro. Tras su finalización, se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para la atención de posibles responsabilidades nacidas de su tratamiento. Transcurridos los plazos de prescripción legal de las mismas se procederá a la supresión de los datos.

Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la ejecución del contrato de seguro que ha concertado con esta entidad aseguradora. La entrega de sus datos resulta imprescindible para la formalización del presente contrato de seguro, no siendo posible sin la misma.

La base legal para el tratamiento con fines de mercadotecnia directa , encuestas de satisfacción y análisis de mercado es el interés legítimo en poder atender mejor sus expectativas como cliente y potenciar la calidad del servicio recibido. Podrá oponerse en cualquier momento a este tipo de tratamientos en el modo descrito en el apartado de Derechos.

La elaboración de estadísticas y valoraciones de riesgo con fines estadístico-actuariales y de desarrollo de nuevos productos responde a las obligaciones legales previstas en la normativa aseguradora (entre otras, Real Decreto 3/2020 de 4 de febrero en lo referido a la distribución de seguros y Ley 10/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras).

La base legal de las cesiones de datos a terceros viene constituida por previsiones de la normativa de seguros que, o bien amparan el interés legítimo de la entidad o bien imponen obligaciones específicas a la misma para el desarrollo de su actividad, tanto en relación al contrato de seguro (Ley 50/1980 de Contrato de Seguro), como en la normativa de ordenación, supervisión y solvencia (Ley 20/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras) y demás normativa reguladora de la actividad.

La base legal para transferir sus datos a un país fuera de la UE es la necesidad de ejecutar las garantías previstas en su póliza.

Derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. También podrá ejercer los derechos de oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos.

Podrá ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España, a través del correo electrónico o si lo prefiere, mediante carta postal dirigida a la C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (es conveniente que haga constar en el sobre la referencia “Protección de datos”). En algunos casos, es posible que le solicitemos documentación o información adicional para acreditar su identidad. En el caso de que no obtenga satisfacción en el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.


Datos personales de terceros

En cuanto a los datos personales referentes a otras personas físicas, que, por motivo de esta póliza precise comunicar a INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España, deberá, con carácter previo a su comunicación, informarles de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Formularios de contacto, defensa del asegurado, mediadores: Gestionar tus datos personales cuando contactas con INTERLLOYD a través de los formularios habilitados en la web y atender las consultas y peticiones que nos hagas llegar.

Trabaja con nosotros: Gestionar la recepción de los CV que nos remitas, así como de los datos personales que se generen a raíz de tu participación en los procesos de selección organizados con la finalidad de considerar tu candidatura a puestos vacantes o de nueva creación. Conservaremos tus datos por un período máximo de un año por si surgen nuevas ofertas de empleo que puedan ser de tu interés.

Registro Mi ARAG: A través de la inscripción en el mismo, y en función del perfil del usuario podrás acceder a distintas funcionalidades:
- En el caso de clientes: podrás consultar el estado de tus expedientes y tus pólizas contratadas.
- En el caso de ser proveedores y/o mediador de Interlloyd Versicherungs-AG, Sucursal en España podrás acceder a las prestaciones del portal AOL .

Publicidad de productos: Te podremos enviar información sobre nuestros productos, tanto por vía electrónica como por cualquier otro medio.

¿Con qué legitimación tratamos tus datos?

En el caso de los formularios y el registro MI ARAG, están basados en la ejecución de la petición que nos formules o en la ejecución del contrato que tengas suscrito con nosotros.
En “Trabaja con nosotros” la legitimación está fundamentada en la remisión voluntaria de tu Currículum Vitae, y por tanto, en su consentimiento para el envío.
El envío de publicidad a clientes tiene como base el interés legítimo de poder ofrecerte la contratación de otros productos. El envío de publicidad a no clientes estará basado en el consentimiento previo que nos hayas facilitado en tanto no ejercites tus derechos de supresión, oposición o limitación del tratamiento.

¿A quién se comunican tus datos?

No se prevén cesiones a terceros ni transferencias internacionales de datos en relación a las prestaciones que ofrece la web, pero sí que podrán ser accesibles por cuenta de terceros colaboradores de INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España que intervengan en la gestión de aquéllas.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para tramitar tu solicitud o mientras no retires tu consentimiento.
Tras la finalización del referido período, se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para la atención de posibles responsabilidades nacidas de su tratamiento. Transcurridos los plazos de prescripción legal de las mismas, se procederá a la supresión de los datos.

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. También podrás ejercer los derechos de oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos.

Podrás ejercer tus derechos dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, INTERLLOYD VERSICHERUNGS-AG, Sucursal en España, a través del correo electrónico lopd.interlloyd@interlloyd.es o si lo prefieres, mediante carta postal dirigida a la C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (es conveniente que hagas constar en el sobre la referencia “Protección de datos”). En algunos casos, es posible que te solicitemos documentación o información adicional para acreditar tu identidad. En el caso de que no obtengas satisfacción en el ejercicio de tus derechos podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Contratación de servicios o productos: Para dar cumplimiento a las obligaciones asumidas en virtud del contrato que tengas suscrito con nosotros.

Formularios de contacto: Gestionar tus datos personales cuando contactas con ARAG SERVICES a través de los formularios habilitados en la web y atender las consultas y peticiones que nos hagas llegar.

Trabaja con nosotros: Gestionar la recepción de los CV que nos remitas, así como de los datos personales que se generen a raíz de tu participación en los procesos de selección organizados con la finalidad de considerar tu candidatura a puestos vacantes o de nueva creación. Conservaremos tus datos por un período máximo de un año por si surgen nuevas ofertas de empleo que puedan ser de tu interés.

Publicidad de productos: Te podremos enviar información sobre nuestros productos, tanto por vía electrónica como por cualquier otro medio.

En el caso de contratación, formularios y registro MI ARAG, están basados en la ejecución de la petición que nos formules o en la ejecución del contrato que tengas suscrito con nosotros.
En “Trabaja con nosotros” la legitimación está fundamentada en la remisión voluntaria de tu Currículum Vitae, y su consentimiento en el envío.
El envío de publicidad a clientes tiene como base el interés legítimo de poder ofrecerte la contratación de otros productos. El envío de publicidad a no clientes estará basados en el consentimiento previo que nos hayas facilitado en tanto no ejercites tus derechos de supresión, oposición o limitación del tratamiento.

No se prevén cesiones a terceros ni transferencias internacionales de datos en relación a las prestaciones que ofrece la web, pero sí que podrán ser accesibles por cuenta de terceros colaboradores de ARAG SERVICES que intervengan en la gestión de aquéllas.

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para tramitar tu solicitud o mientras no retires tu consentimiento.
Tras la finalización del referido período, se conservarán bloqueados durante los plazos exigidos legalmente para la atención de posibles responsabilidades nacidas de su tratamiento. Transcurridos los plazos de prescripción legal de las mismas, se procederá a la supresión de los datos.

Tienes derecho a acceder a sus datos personales objeto de tratamiento, así como solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. También podrás ejercer los derechos de oposición, limitación al tratamiento y portabilidad de los datos.

Podrás ejercer sus derechos dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento, ARAG SERVICES SPAIN & PORTUGAL S.L., a través del correo electrónico lopd.aragsv@aragsv.es o si lo prefieres, mediante carta postal dirigida a la C/ Roger de Flor, 16, 08018 de Barcelona (es conveniente que haga constar en el sobre la referencia “Protección de datos”). En algunos casos, es posible que te solicitemos documentación o información adicional para acreditar tu identidad. En el caso de que no obtengas satisfacción en el ejercicio de tus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.