Nuevas medidas contra las llamadas spam: ¿qué cambia?

¿Alguna vez has recibido una llamada justo a la hora de la siesta o en medio de una reunión importante, solo para que te ofrezcan un producto que no te interesa? No estás solo. Según la OCU, el 72% de los españoles reconoce haber recibido llamadas comerciales no deseadas en el último año. Estas interrupciones no solo incomodan, sino que a menudo se repiten desde números muy parecidos para despistarnos. Y aunque muchos móviles ya incluyen filtros antispam, la realidad es que hasta ahora no bastaba para librarnos de estas molestias.

¿Qué ha cambiado con la nueva normativa sobre llamadas spam?

El Gobierno ha decidido ir un paso más allá en la lucha contra las llamadas comerciales no deseadas. Tras la entrada en vigor de la Ley General de Telecomunicaciones y la Orden TDF/149/2025, se endurecen las condiciones para que las empresas puedan llamarnos.

Antes podíamos recibir llamadas desde cualquier número, incluidos móviles que parecían personales. Ahora, las empresas solo podrán contactarnos desde:

• Números fijos con prefijo nacional (por ejemplo, 91 para Madrid o 93 para Barcelona).
• Números gratuitos que empiezan por 800 o 900.
• Números especiales reservados exclusivamente para llamadas comerciales.

Esto significa que si ves un número móvil desconocido, puedes estar más tranquilo: ya no debería tratarse de una llamada comercial. Además, se espera que desaparezcan esos casos en los que te llaman, cuelgan, y unos minutos después recibes una llamada del mismo número cambiando solo el último dígito.

Por ejemplo:

• Si recibes una llamada del 912345678 para ofrecerte una nueva tarifa de luz, es legal porque es un número fijo nacional.
• Si te llaman desde el 612345678 diciendo que ganaste un premio, ¡desconfía! Las empresas no pueden usar móviles para acciones comerciales.
• Un número que empieza por 900 te contacta para una encuesta: es válido siempre que sea gratuito y te informen del motivo de la llamada.

¿Se acabarán así las llamadas molestas?

No del todo, pero sí se reducirá notablemente el número de llamadas comerciales inesperadas. Las empresas que sigan usando el teléfono para contactarnos estarán bajo un control mucho más estricto y tendrán que ser más transparentes.

Sin embargo, el fraude telefónico evoluciona, y hay que estar alerta ante nuevas formas de engaño, como los mensajes fraudulentos por WhatsApp o SMS.

¿Qué tengo que hacer como consumidor?

¡Nada! No hace falta que cambies nada en tu móvil ni instales ninguna aplicación adicional. Toda la responsabilidad recae en las empresas, que deben cumplir la ley para evitar sanciones y seguir contactando a los usuarios de forma legal.

Eso sí, en ARAG te recomendamos que nunca compartas datos personales por teléfono o por mensajes, aunque la llamada parezca muy convincente. Los timadores cada vez son más sofisticados.

Preguntas frecuentes sobre llamadas spam

Con estas nuevas medidas, ganamos en tranquilidad y control sobre nuestras comunicaciones. Pero, como siempre, la mejor defensa es estar informados y actuar con precaución.

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